Wirtualny Numer – Spójna komunikacja z każdego miejsca

Numery komórkowe bez fizycznej karty SIM. Odbierz lub wykonaj połączenia i SMS z jednego numeru, niezależnie od lokalizacji.

Zapewnij klientom stały kontakt dzięki wirtualnemu numerowi komórkowemu – bez konieczności zakupu sprzętu i bez fizycznej karty SIM. Korzystaj z jednej numeracji dla całej firmy oraz pełnej konwergencji usług (połączenia głosowe i SMS). Z jednego numeru możesz realizować dowolną liczbę jednoczesnych połączeń i wysyłać wiadomości, a rotacja numerów pomoże zadbać o reputację komunikacji. Bezpłatnie przeniesiesz swoje obecne numery i dzięki wirtualizacji zyskasz pełną skalowalność.

Poznaj szczegóły

wirtualny numer w szczegółach

Co to jest Wirtualny Numer?

Wirtualny Numer to usługa numeracji komórkowej umożliwiającej wykonywanie połączeń przez Internet, bez konieczności posiadania fizycznej karty SIM. Twoja centrala telefoniczna lub system Contact Center odbiera lub wykonuje połączenia i wiadomości SMS z wykorzystaniem zwirtualizowanego numeru komórkowego. Liczba jednoczesnych połączeń na jednym numerze jest nieograniczona – idealne rozwiązanie dla call center, teamów sprzedażowych i firm wielooddziałowych.

Jak działa?

Konfiguracja wirtualnego numeru polega na przypisaniu go do Twojej centrali IP-PBX lub systemu Contact Center, dzięki czemu wszystkie połączenia i wiadomości SMS trafiają bezpośrednio do Twojej infrastruktury. Możesz wybrać numer z dostępnej puli (z różnymi prefiksami) lub bezpłatnie przenieść swój obecny numer.
Rozwiązanie zapewnia pełną konwergencję – jeden numer obsługuje zarówno połączenia głosowe, jak i SMS-y. Dodatkowo rotacja numeracji oraz integracja z raportami reputacji wspierają ochronę wizerunku firmy i poprawiają skuteczność kontaktu.

Dla kogo jest przeznaczony?

Call center i contact center – jeden numer dla całego zespołu, rotacja numerów dla ochrony reputacji

Działy sprzedaży outbound – kampanie dialerowe, wsparcie do masowych działań

Firmy wielooddziałowe – jedna numeracja niezależnie od lokalizacji biur

E-commerce i customer service – powiadomienia SMS, obsługa zgłoszeń, follow-up z klientami

Startupy i małe firmy – profesjonalny wizerunek bez inwestycji w sprzęt

Instytucje finansowe i healthcare – bezpieczeństwo danych, zgodność z regulacjami, konwergencja kanałów

Jakie problemy rozwiązuje?

Ograniczenia fizycznej karty SIM – jedno połączenie naraz i brak masowej wysyłki SMS

Brak centralnego punktu – wiele fizycznych numerów komórkowych utrudnia efektywne zarządzanie połączeniami i ich raportowanie

Niska dodzwanialność – numery geolokalizowane mają mniejszą efektywność niż komórkowe

Niespójna komunikacja – oddzielne numery do SMS i połączeń komplikują obsługę klientów

Numeracja wirtualna (bez karty SIM)

Nieograniczone połączenia na jeden numer

Zróżnicowana numeracja

Numeracja konwergentna (głos + SMS)

Nasze Przewagi

CO NAS WYRÓŻNIA

Jeden numer do głosu i SMS

W przeciwieństwie do tradycyjnych numerów komórkowych, nasza usługa umożliwia obsługę wielu kanałów w ramach jednego numeru. Ten sam wirtualny numer pozwala na prowadzenie połączeń przychodzących i wychodzących oraz dwukierunkową komunikację SMS. Klient dzwoni i pisze w jednym miejscu – a Ty obsługujesz wszystkie interakcje w jednym systemie. To buduje zaufanie i upraszcza komunikację.

Rotacja numeracji i ochrona reputacji

W połączeniu z Rotacją Prezentacji Numeracji i Raportem Reputacji, możesz automatycznie rotować numery w kampaniach. Nasze usługi zapobiegają umieszczaniu ich na spam listach – chroniąc ich reputację. Spalone numery możesz wymienić zamiast palić bazę klientów.

Przenoszenie numerów bez kosztów dodatkowych

Umożliwiamy bezpłatne przeniesienie Państwa numeracji stacjonarnej i komórkowej. Procesem administracyjnym oraz kontaktem z dotychczasowym dostawcą zajmuje się nasz zespół. Gwarantujemy zachowanie obecnych numerów oraz brak dodatkowych opłat za przeprowadzenie całej procedury.

Oferujemy bezpłatne przeniesienie Państwa numerów stacjonarnych i komórkowych. Nasz zespół zajmuje się całą obsługą administracyjną oraz kontaktem z dotychczasowym dostawcą. Gwarantujemy zachowanie dotychczasowych numerów bez żadnych dodatkowych kosztów.

FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. Czym różni się Wirtualny Numer od zwykłego numeru komórkowego?

Zwykły numer wymaga fizycznej karty SIM i telefonu. Wirtualny Numer funkcjonuje przez Internet, bez sprzętu – obsługuje połączenia i SMS-y bezpośrednio do Twojej centrali IP-PBX lub systemu CC. Jest również w pełni skalowalne – jeden numer może obsługiwać tysiące połączeń jednocześnie.

2. Czy mogę przenieść swój obecny numer komórkowy?

Tak. Proces przeniesienia (MNP – Mobile Number Portability) jest obsługiwany bezpłatnie. Zajmuje to zwykle kilka dni roboczych, a my zajmujemy się całą procedurą w twoim imieniu. Jeśli potrzebujesz, w tym czasie możesz otrzymać tymczasowy numer.

3. Czy Wirtualna Numeracja pozwala na wysyłkę SMS?

Tak. Konwergencja pozwala na wysyłanie i odbieranie SMS-ów. Ten sam numer obsługuje zarówno połączenia, jak i wiadomości tekstowe. SMS-y trafiają bezpośrednio do Twojego systemu poprzez integrację SMSC/bramka SMS.

4. Ile jednoczesnych połączeń może obsługiwać wirtualny numer?

Nieograniczoną liczbę. Jeden wirtualny numer może obsługiwać tysiące równoczesnych połączeń. Idealnie dla kampanii dialerowych i dużych call center – skalowanie bez limitów.

5. Jak wygląda rotacja numerami i ochrona reputacji?

W połączeniu z Rotowaniem Prezentacji Numeracji i Raportem Reputacji, system automatycznie rotuje prezentacją numerów w Twoich kampaniach outbound wg różnych strategii do wyboru. Jeśli numer zostanie zagrożony lub „spalony” (spam-lista), może być wykluczony z prezentacji i zastąpiony innym numerem z puli. Spalone numery możesz wymienić (Wymiana Numeracji).

6. Czy mogę wybrać prefiks numeru?

Tak. Oferujemy wiele różnych prefiksów. Możesz wybrać jeden zakres lub mieszać prefiksy w zależności od strategii. To zwiększa dodzwanialność i chroni przed awariami na ujściach innych operatorów.

7. Czy wirtualne numery są zgodne z moją centralą?

Tak. Wspieramy wszystkie popularne centrale IP-PBX: Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco, oraz systemy Contact Center (Genesys, Altar, ACX, Conpeek, Medidesk). Integracja odbywa się poprzez SIP – standard branżowy i jest łatwa dla każdej centrali.

8. Czy ponoszę opłatę za każdy numer osobno?

W pakiecie Mayabox oferujemy 15-30 wirtualnych numerów komórkowych w jednej cenie. Możesz dodawać lub wymieniać numery – 10 zł za sztukę.

9. Jak szybko mogę uruchomić usługę?

Dla nowych numerów zwyczajowo: 24-48 godzin od podpisania umowy. Dla przeniesionych numerów: 3-5 dni roboczych ze względu na procedury operatorskie. W szczególnych przypadkach czas może ulec skróceniu.

10. Czy wirtualny numer obsługuje międzynarodowe połączenia?

Tak. Wirtualne numery obsługują połączenia przychodzące z całego świata. Outbound zaś zależy od Twojej konfiguracji SIP Trunk – Ty decydujesz czy chcesz wykonywać połączenia na numery zagraniczne czy wolisz taką opcję mieć zablokowaną.

11. Jakie są ograniczenia Wirtualnego Numeru?

Niektóre zakresy wirtualnych numerów komórkowych nie mogą być przenoszone między operatorami – pozostają u nas i mogą służyć tylko do prezentacji. Rozgłoszenie przeniesionych numerów w SMSC nie jest procesem natychmiastowym – może potrwać do 24-48 godzin.

12. Czy mogę testować Wirtualny Numer przed pełnym wdrożeniem?

Tak. Oferujemy testowy numer na 7 dni bez zobowiązań. Możesz przetestować integrację z Twoją centralą, raporty doręczeń i wszystkie funkcje przed podpisaniem umowy.